Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Ramana är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 17 arbetsdagar (måndag-fredag, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mail till info@ramana-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en vara kontaktar du bara vår kundtjänst via info@ramana-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och orsaken till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en kurir av ditt val.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är returfrakten på din egen bekostnad. Kostnaden kommer att bero på kuriren. Konsultera webbplatsen för den aktuella kuriren du vill använda för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returtiden börjar dagen du har mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
- Returtiden har inte gått ut;
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@ramana-stockholm.com. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mail till info@ramana-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna också orsaken till varför du vill avboka beställningen